<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">
<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:x="urn:schemas-microsoft-com:office:excel" xmlns:p="urn:schemas-microsoft-com:office:powerpoint" xmlns:a="urn:schemas-microsoft-com:office:access" xmlns:dt="uuid:C2F41010-65B3-11d1-A29F-00AA00C14882" xmlns:s="uuid:BDC6E3F0-6DA3-11d1-A2A3-00AA00C14882" xmlns:rs="urn:schemas-microsoft-com:rowset" xmlns:z="#RowsetSchema" xmlns:b="urn:schemas-microsoft-com:office:publisher" xmlns:ss="urn:schemas-microsoft-com:office:spreadsheet" xmlns:c="urn:schemas-microsoft-com:office:component:spreadsheet" xmlns:odc="urn:schemas-microsoft-com:office:odc" xmlns:oa="urn:schemas-microsoft-com:office:activation" xmlns:html="http://www.w3.org/TR/REC-html40" xmlns:q="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:rtc="http://microsoft.com/officenet/conferencing" xmlns:D="DAV:" xmlns:Repl="http://schemas.microsoft.com/repl/" xmlns:mt="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/meetings/" xmlns:x2="http://schemas.microsoft.com/office/excel/2003/xml" xmlns:ppda="http://www.passport.com/NameSpace.xsd" xmlns:ois="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/ois/" xmlns:dir="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/directory/" xmlns:ds="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#" xmlns:dsp="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/dsp" xmlns:udc="http://schemas.microsoft.com/data/udc" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:sub="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/2002/1/alerts/" xmlns:ec="http://www.w3.org/2001/04/xmlenc#" xmlns:sp="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/" xmlns:sps="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:udcs="http://schemas.microsoft.com/data/udc/soap" xmlns:udcxf="http://schemas.microsoft.com/data/udc/xmlfile" xmlns:udcp2p="http://schemas.microsoft.com/data/udc/parttopart" xmlns:wf="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/workflow/" xmlns:dsss="http://schemas.microsoft.com/office/2006/digsig-setup" xmlns:dssi="http://schemas.microsoft.com/office/2006/digsig" xmlns:mdssi="http://schemas.openxmlformats.org/package/2006/digital-signature" xmlns:mver="http://schemas.openxmlformats.org/markup-compatibility/2006" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns:mrels="http://schemas.openxmlformats.org/package/2006/relationships" xmlns:spwp="http://microsoft.com/sharepoint/webpartpages" xmlns:ex12t="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types" xmlns:ex12m="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" xmlns:pptsl="http://schemas.microsoft.com/sharepoint/soap/SlideLibrary/" xmlns:spsl="http://microsoft.com/webservices/SharePointPortalServer/PublishedLinksService" xmlns:Z="urn:schemas-microsoft-com:" xmlns:st="" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">

<head>

<meta name=Generator content="Microsoft Word 12 (filtered medium)">
<!--[if !mso]>
<style>
v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style>
<![endif]-->
<style>
<!--
 /* Font Definitions */
 @font-face
        {font-family:Wingdings;
        panose-1:5 0 0 0 0 0 0 0 0 0;}
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Tahoma;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
 /* Style Definitions */
 p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri","sans-serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:purple;
        text-decoration:underline;}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
        {mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Balloon Text Char";
        margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:8.0pt;
        font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:windowtext;}
span.apple-style-span
        {mso-style-name:apple-style-span;}
span.EmailStyle19
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:#1F497D;}
span.BalloonTextChar
        {mso-style-name:"Balloon Text Char";
        mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Balloon Text";
        font-family:"Tahoma","sans-serif";}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;}
@page Section1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.Section1
        {page:Section1;}
-->
</style>
<!--[if gte mso 9]><xml>
 <o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="2050" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
 <o:shapelayout v:ext="edit">
  <o:idmap v:ext="edit" data="1" />
 </o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>

<body lang=EN-US link=blue vlink=purple>

<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Hello – I’m following-up on an
earlier e-mail I sent regarding Splitter.ax crashing on Windows. We’ve recently
released our final Windows 7 build and we’re continuing to see crashes with
Splitter.ax. Is there any information I can provide to assist in debugging? <o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Any information you can give
would be greatly appreciated.<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Thanks,<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Colleen<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><img width=648 height=348
id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.png@01CA563F.D7585820"
alt="http://windowswatson/ReportServer/Reserved.ReportViewerWebControl.axd?ExecutionID=y0u0as553yjmwgezgakfmi45&ControlID=0a5e2d973bcb46349b4cf753289b16ad&Culture=1033&UICulture=9&ReportStack=1&OpType=ReportImage&StreamID=C_124_S"></span><span
style='color:#1F497D'><o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<div>

<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'>

<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Colleen Williams
(Smart Marketing & Events) <br>
<b>Sent:</b> Thursday, August 06, 2009 3:17 PM<br>
<b>To:</b> matroska-devel@lists.matroska.org<br>
<b>Subject:</b> Haali Media Splitter crashing on Windows 7<o:p></o:p></span></p>

</div>

</div>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>Hello,<span style='color:#1F497D'> </span><span
class=apple-style-span>I am a Program Manager with the Windows Application
Experience team at Microsoft.  </span>One of our commitments is to provide
the best possible end user experience for each new version of the Microsoft
Windows operating system.  Our main goal is to provide a positive user
experience so we gather crash data, hangs, & bluescreens via Windows Error
Reporting (WER). WER provides us with an accurate portrayal of how an
application or driver is performing in the wild and in doing so we are able to
identify and often address reliability issues. <o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>I’m contacting you because we’ve identified a reliability
issue with Splitter.ax. Unfortunately due to limited information we receive
when a crash occurs, we can’t reproduce the crash exactly as the user
encountered. Splitter.ax is crashing around 1500 times per day on Windows 7.
>From the cabs, it looks like release on an IPin during destruction of
CDShowUtil in CVMGAVIHelper::ReOpen/CVMGRenderHelper:Render causes crash in
splitter.ax code. <o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Stack Trace:<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0:003> k100<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>ChildEBP RetAddr<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054efec 76f27bbc
ntdll!KiFastSystemCallRet<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054eff0 75256878
ntdll!ZwWaitForMultipleObjects+0xc<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f08c 7570f08a
KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx+0x100<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f0d4 7570f20a
kernel32!WaitForMultipleObjectsExImplementation+0xe0<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f0f0 75722e6d
kernel32!WaitForMultipleObjects+0x18<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f15c 75722f0a
kernel32!WerpReportFaultInternal+0x186<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f170 75722c98 kernel32!WerpReportFault+0x70<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f180 75722c17
kernel32!BasepReportFault+0x20<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f20c 76f577fe
kernel32!UnhandledExceptionFilter+0x1af<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f214 76efef84
ntdll!__RtlUserThreadStart+0x62<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f228 76efee17
ntdll!_EH4_CallFilterFunc+0x12<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f250 76f28349 ntdll!_except_handler4+0x8e<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f274 76f2831b
ntdll!ExecuteHandler2+0x26<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f324 76f281a7
ntdll!ExecuteHandler+0x24<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f324 00000000
ntdll!KiUserExceptionDispatcher+0xf<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>WARNING: Frame IP not in any
known module. Following frames may be wrong.<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:white;background:red;mso-highlight:red'>0054f638
07b71d74 0x0<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:white;background:red;mso-highlight:red'>0054f658
695fa8e9 splitter+0x21d74</span><span style='color:white'><o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f6d4 695fa59d
wlxclip!CVMGAVIHelper::ReOpen+0x342<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f6e4 695ef42d
wlxclip!CVMGAVIHelper::Open+0x37<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f708 695f132f
wlxclip!CVMGMediaSourceFile::InitFileHelper+0xdf<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f740 6be4240e
wlxclip!CVMGMediaSourceFile::get_Dimensions+0x2b<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f794 6be342c9
WLXPhotoViewer!GetVideoDimensionsFromVmgFileProperties+0x50<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f7b4 6be1fa06
WLXPhotoViewer!WMPVideoPlayer::LoadVideoFile+0x2b<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f7cc 6be2014b
WLXPhotoViewer!VideoMediaHandlerCanvas::ActivateCurrentVideoPlayerWithFile+0x67<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f820 6be20292
WLXPhotoViewer!VideoMediaHandlerCanvas::LoadVideoFileInternal+0xee<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f834 6be0e7a5
WLXPhotoViewer!VideoMediaHandlerCanvas::LoadVideoFile+0x17<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f87c 6be0e9fd
WLXPhotoViewer!VideoMediaHandler::DoLoadDocument+0x98<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f8b0 6be08e31
WLXPhotoViewer!VideoMediaHandler::Activate+0x4c<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f8e8 6be08a63
WLXPhotoViewer!TweakerDisplay::SetMediaHandler+0x7e<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f93c 6be08ee4
WLXPhotoViewer!TweakerDisplay::SetCurrentPhodeoInternal+0x144<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f984 6be08880
WLXPhotoViewer!TweakerDisplay::DisplayPhodeo+0x76<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f9bc 6bdf6719
WLXPhotoViewer!TweakerDisplay::NavigateNext+0x55<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054f9f4 6bdfa904
WLXPhotoViewer!TweakerClient::DoCommand+0x64<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fa34 6be5dc7b
WLXPhotoViewer!ShellEasel::DoCommand+0x33<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fa70 6be5d478
WLXPhotoViewer!ModularWindow::LockUpPane::ProcessCommand+0xee<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054faa4 6bdfc65f
WLXPhotoViewer!ModularWindow::LockUpPane::OnCommand+0x48<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fab0 6be0141c
WLXPhotoViewer!ModularWindow::LockUpPane::ProcessWindowMessage+0x1f<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fb00 76ccc6c2
WLXPhotoViewer!ATL::CWindowImplBaseT<ATL::CWindow,ATL::CWinTraits<1442840576,0>
>::WindowProc+0x44<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fb2c 76ccc79a
user32!InternalCallWinProc+0x23<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fba4 76cc502c
user32!UserCallWinProcCheckWow+0x14b<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fc00 76cc5089
user32!DispatchClientMessage+0xda<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fc28 76f2817e
user32!__fnDWORD+0x24<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fc54 76ce63d3
ntdll!KiUserCallbackDispatcher+0x2e<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fc58 76ce63bd
user32!NtUserTranslateAccelerator+0xc<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fc6c 6be5d4d9
user32!TranslateAcceleratorW+0x34<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fc88 6be027d5
WLXPhotoViewer!ModularWindow::LockUpPane::PreTranslateMessage+0x43<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fc98 6bdfe5da
WLXPhotoViewer!ModularWindow::PaneHost::PreTranslateMessage+0x18<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fce8 6be02d31
WLXPhotoViewer!ModularWindow::FrameImpl<LightweightFrameWindow,ATL::CWindow,ATL::CWinTraits<47120384,256>
>::PreTranslateMessage+0x1e6<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fd38 6bdfd269 WLXPhotoViewer!LightweightFrameWindow::ProcessCommands+0xb1<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fd90 6bdfac57
WLXPhotoViewer!ShellEasel::Run+0x86<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fe04 6bdfb102
WLXPhotoViewer!ShellPhotoViewerUtilPrivate::RunPhotoViewerModal+0x136<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fe50 6bdfb164
WLXPhotoViewer!ShellPhotoViewerUtil::ShellViewerThread::Run+0x8a<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fe68 757110dc
WLXPhotoViewer!ShellPhotoViewerUtil::ShellViewerThread::ThreadProc+0x25<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fe74 76f41e9e
kernel32!BaseThreadInitThunk+0xe<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054feb4 76f41e71
ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0054fecc 00000000
ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Exception Record:<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0:006> .exr -1<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>ExceptionAddress: 00000000<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>   ExceptionCode:
c0000005 (Access violation)<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>  ExceptionFlags: 00000000<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>NumberParameters: 2<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>   Parameter[0]:
00000008<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>   Parameter[1]:
00000000<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Attempt to execute
non-executable address 00000000<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Trying to dissasamble  from
this address in order to see how that null pointer was called<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0:003> u
splitter+0x21d74    </span><span style='font-family:Wingdings;
color:#1F497D'></span><span style='color:#1F497D'> Not in dump<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>splitter+0x21d74:<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>07b71d74
??             
???<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>                       
^ Memory access error in 'u splitter+0x21d74' <o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>0:003> lmvm splitter<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>start   
end        module name<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>07b50000 07bd8000  
splitter T (no symbols)<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    Loaded symbol
image file: splitter.ax<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    Image path:
C:\Program Files\K-Lite Codec Pack\Filters\Haali\splitter.ax<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    Image name:
splitter.ax<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    Timestamp:       
Sat Jan 10 14:17:15 2009 (49691E6B)<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>   
CheckSum:         00090FA7<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>   
ImageSize:        00088000<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    File
version:     1.9.42.1<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    Product
version:  1.9.42.1<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    File
flags:       0 (Mask 17)<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    File
OS:          4 Unknown Win32<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    File type:       
2.0 Dll<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>    File
date:        00000000.00000000<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>   
Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><b><o:p> </o:p></b></p>

<p class=MsoNormal><b><o:p> </o:p></b></p>

<p class=MsoNormal>The symptoms and applications in these crashes vary, so it’s
possible we are looking at multiple issues. Microsoft does not have debugging
symbols for your product. This makes it more difficult for our automation to
correctly assign which module is most likely to be the root cause of the
failure. Occasionally, our automation will attribute blame incorrectly. If this
happens, please send us an example error report with your analysis, and tell us
how to correctly identify the failing module.<span class=apple-style-span><span
style='color:black'><o:p></o:p></span></span></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>You may have a newer version of splitter.ax available and we
can post a response to users who are experiencing this crash directing them to
your website for more information. As stated above, our end goal is to have a
positive end user experience with Windows & your software and we need your
assistance to accomplish this goal.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>Please let me know if I can provide any further information
to assist.<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal>Thanks,<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>Colleen Williams<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>PM for WER<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal>425-421-9009<o:p></o:p></p>

</div>

</body>

</html>